二級人力資源師“績效監控”知識考點，文章僅供參考：

二級人力資源師重要考點

1.績效監控的兩項任務:通過持續不斷的溝通對員工的工作給與支持，并修正工作任務實際完成情況與目標之間的偏差; 記錄員工工作過程中的關鍵事件或績效數據，為績效考評提供信息。

2.績效輔導的作用:與員工建立一對一的密切聯系，向他們提供反饋，幫助員工制定能“拓展”他們目標的任務，并在他們遇到困難時提供支持;營造一種鼓勵員工承擔風險、勇于創新的氛圍，使他們能從過去的經驗中學習;為員工一共學習機會， 使他們有機會與不同的人一起工作。

3.績效監控的關鍵點:管理者領導風格的選擇和績效輔導水平;管理者與下屬之間績效溝通的有效性;績效考評信息的有效性。

4.績效輔導的時機:當員工征求你意見時;當員工希望解決某個問題事;當你發現了一個可以改進績效的機會時;當員工掌握了新技能，管理者希望員工能將新技能運用于工作中。

績效輔導的方式:指示型輔導，方向型輔導，鼓勵型輔導。

二級人力資源師考試試題:

【例1-單選題】以下不屬于績效輔導方式的是( )。

A.指示型輔導

B.管理型輔導

C.方向型輔導

D.鼓勵型輔導

參考答案:B

參考解析:績效輔導的方式有:指示型輔導，方向型輔導，鼓勵型輔導。

【例2-多選題】一個完整的關鍵績效指標和標準體系，應當具有的特點包括( )。

A.能夠跟蹤檢查團隊和員工的實際表現

B.明確確定增值指標權重

C.突出員工的貢獻率

D.能夠集中體現團隊和員工的工作產出

E.能全面衡量企業的整體業績

參考答案:ABCD

參考解析:一個完整的關鍵績效指標和標準體系，應當具有以下幾個基本特點:①能夠集中體現團隊與員工的個人的工作產出，即所創造的價值;②采用關鍵績效指標和標準突出員工的貢獻率;③明確界定關鍵性工作產出即增值指標的權重;④能夠跟蹤檢查團隊與員工個人的實際表現，以便在實際表現與關鍵績效指標標準之間進行對比分析。